清洁是一项由清洁工人来实际操作的工作,清洁的品质如何与工
人的态度和技能有很大的关系。而工人的态度和技能则与各清洁公
司的企业文化、公司制度以及员工培训机制有很大的关系。一般的
客户会选择低价位的清洁公司,或干脆选择无任何清洁资质的个人
来做保洁工作。这样的风险比较大,主要有三点:一是无法保证清
洁质量,二是无法规避安全责任(人身和物品安全),三是得不到
合理的售后服务。
我们公司的清洁工人是经过理论培训及长期以来的实践检验而
形成的清洁队伍,相对来说,我们教育清洁工人的做事方式比较倾
向于:一次就把事情做对做好,而非越快越好,效率并不表示急
速,效率是说第一次就把事情做对,避免返工和重复动作。
所以我们不建议选择低价做清洁服务,因为服务是一种现场消
费而非像产品一样可以根据提前看样品来选择的。所以,选择清洁
公司具有一定的风险性。正因如此,更应该选择一家正规的、经营
间较长、专业的、信誉可靠的清洁公司。
清洁工作的好坏由以下几点来决定:1、清洁工人是否训练有
素经验丰富;2、清洁工具及设备是否齐全有用;3、清洁材料药剂
是否合适有效;4、清洁方法是否正确方便安全;5、清洁现场环境
是否整洁有序。并要关注:清洁工人及管理人员和服务人员的态度
是否耐心细致、热情友好。
因为目前清洁市场良莠不齐, 所以,选取合适的清洁公司要
经过资质、价格、信誉各方面的考评后再选择性价比较高的清洁公
司要明白:有时最便宜的就是最贵的——当你作出错误的选择后会
后患无穷。因为有时低价是个陷阱,而选取合适价位得到优质服务
才不会有后遗症。 当然,如果经济条件允许,不妨选价格高一些服
务高品质的清洁公司应当更有质量和服务的保障。