清洁人员要具备什么素质?

       经营了近十年的清洁行业,我发现优秀的清洁工人,有一些

特点。

     首先,他们都有一颗安心做事的心,如果内心急躁可做不得清洁

工作,事情做不好不彻底不说,还容易打坏东西；其次,作为一个优秀

的清洁工人,还得细心,要注意细节,每个角落,每个饰面,每件物品,都

要胆大心细地清洁干净；另外,作为一个优秀的清洁工人,还要有胆

量,我们要爬窗户擦玻璃,得登高擦天花板及橱柜等,怕高的人安全尚

不能自保,清洁自然也达不到高的标准；还有,一个优秀的清洁工人

内心一定有个清洁质量的高标准,做不到那个标准,他自已不会停止,

从这点上说,清洁工人就得有耐心,有恒心;没耐心的人是做不好这

行.要做一个优秀清洁工还要有一定的沟通协调能力,虽说我们已经

尽心尽力,但我们清洁工作毕竟还是有局限性的,所以做不到的事情

就需要清洁工人与客户进行良好的沟通协调以得到客户的谅解.当

然,清洁工还得要具备一定的文化素质,到新的地址得找路,在现场得

认识一些标识,用药剂要看说明书等,最后不论是作为一个人,还是清

洁工,都要有爱心,在客户处要尽可能为客户着想.做一些力所能及的

清洁工作事情.

      总而言之,优秀的清洁工人要安心、细心、耐心、有爱心、同

理心，关心客户如同关心自已。做事时要象做自已家的事一样用

心。